Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành ví và xác minh giao dịch.

Thu thập dữ liệu tối thiểuMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
13win11 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi bạn có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết thông tin nào được lưu trữ, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc hỏi về cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ trả lời và xử lý yêu cầu của bạn trong khung thời gian hợp lý.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang web, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh danh tính trước khi truy cập dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần Liên hệ trang chủ. Đính kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính; thời gian phản hồi thường trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Truy cập mục Tài khoản của tôi, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Biểu mẫu yêu cầu xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại của bạn để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được thao tác này.
BẢO Vệ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu thanh toán, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân trên 13win11 được bảo vệ bằng mã hóa và kiểm soát truy cập chặt chẽ. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết, cho phép bạn yêu cầu sửa đổi hoặc xóa thông tin, và sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin nhạy cảm — số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money, số điện thoại, mật khẩu — được mã hóa bằng giao thức SSL trong quá trình truyền và lưu trữ ở dạng băm không thể đọc được trên cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie chức năng để ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên bạn sẽ cần đăng nhập lại và cài đặt sẽ về mặc định.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác thường, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời cho đến khi bạn xác minh danh tính qua hỗ trợ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ lại trong suốt thời gian bạn sử dụng nền tảng. Khi tài khoản đóng vĩnh viễn, chúng tôi lưu trữ dữ liệu ở chế độ chỉ đọc theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn.

Câu hỏi về quyền riêng tư trên 13win11

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi yêu cầu số điện thoại, email và thông tin ví điện tử để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi nhận để phát hiện truy cập bất thường.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với đối tác cổng thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút. Không có bên thứ ba nào khác nhận được số tài khoản ví hay lịch sử giao dịch của bạn.

Có, bạn liên hệ qua chat trực tiếp hoặc điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản của tôi. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu hoặc lưu trữ ở chế độ chỉ đọc theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên làm việc; cookie chức năng ghi nhớ ngôn ngữ và múi giờ. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại.

Hệ thống ghi nhận mỗi lần đăng nhập với địa chỉ IP và thiết bị mới, sau đó gửi thông báo đến email và số điện thoại của bạn. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời cho đến khi bạn xác minh danh tính.

Chính sách riêng tư áp dụng cho mọi tài khoản được mở tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Chúng tôi không vận hành tại khu vực không được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.